Retur- og Refusionspolitik

Vores politik gælder i 90 dage. Hvis der er gået mere end 90 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde hverken refusion eller ombytning.

For at kunne returnere din vare, skal den være ubrugt og i den stand, du modtog den i. Den skal også være i sin originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et bevis for køb.

Returnér ikke din vare til producenten.

FOR SEN REFUSION ELLER MANGLENDE REFUSION

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, så tjek først din bankkonto.

Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da det kan tage lidt tid, før din refusion vises officielt.

Herefter skal du kontakte din bank. Refusioner bliver ofte behandlet med et behandlingsforløb, før de vises.

Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst på: contact@solendia.com eller via formularen under "KONTAKT OS"-fanen i butikken.

OMBYTNINGER

Vi erstatter kun varer, der oprindeligt er defekte eller beskadigede. Hvis du skal udskifte din vare med den samme, kan du sende en e-mail til contact@solendia.com eller bruge formularen under "KONTAKT OS"-fanen i butikken.

FORSENDELSE

For at returnere dit produkt, bedes du kontakte os, og vi vil give dig den adresse, hvor du skal sende produktet.

Returfragtomkostningerne for din vare er på din regning og kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returfragtomkostningerne blive trukket fra beløbet.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din udskiftede vare variere.

Hvis du sender en vare, der er over 75 €, anbefaler vi at bruge en sporingsservice eller at forsikre din forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.